Dieser Tage waren wir – und viele andere Anbieter von Social-Media-Tools – in der misslichen Lage, unseren Kunden erklären zu müssen, dass unsere Geschäftsgrundlage mit Instagram/Facebook nichts wert ist, wenn Facebook es so beschließt. Unsere Kundenkommunikation am Ende einer anstrengenden Woche s.u.; was war geschehen?
